Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós, da Descontão Uai, estamos comprometidos com a sua satisfação. Se o produto que você adquiriu não atender às suas expectativas, temos uma política de devolução e reembolso que respeita a legislação brasileira e os direitos do consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um item, o mesmo deverá estar em sua embalagem original, não apresentar sinais de uso e estar acompanhado de todos os seus acessórios. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.

Prazos

O prazo para solicitação de devolução ou troca é de 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme ditam as leis brasileiras de direitos do consumidor.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através do nosso canal de suporte. Nosso time de atendimento ao cliente fornecerá todas as instruções para proceder com a devolução. O produto deverá ser postado nos Correios para o processo de devolução, com o custo de envio por nossa conta.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 07 dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito e, se confirmado, faremos a troca ou devolução conforme a sua escolha.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que o produto for recebido e passar pela nossa análise de qualidade. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos por sua natureza não poderão ser devolvidos, como itens personalizados, produtos de higiene pessoal abertos e produtos digitais.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de suporte. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@descontaouai.com
WhatsApp: +55 (22) 97405-5627